Términos y condiciones IPEM SpA.

Cobertura Completa de Infraestructura Técnica: IPEM Spa

Este documento detalla el alcance técnico, los sistemas y componentes cubiertos por los planes de mantenimiento de IPEM Spa. El servicio tiene como objetivo principal el Mantenimiento Preventivo y el Diagnóstico Correctivo Inicial en las zonas de Buin.

1. Especialidad: Electricidad (Normativa RIC - SEC)

Intervenciones realizadas exclusivamente por Técnicos Autorizados SEC

● Tableros Eléctricos (TDA): Limpieza técnica, reapriete de bornes, pruebas de funcionamiento de protectores diferenciales y medición de parámetros de consumo.

● Circuitos y artefactos: Revisión de enchufes, interruptores y cajas de derivación. Ajuste mecánico de mecanismos sueltos.

● Iluminación: Revisión de soportes y conexiones en equipos fijos. Cambio de ampolletas y tubos LED (mano de obra incluida).

2. Especialidad: Gasfitería

• Mantenimiento de redes de agua potable y alcantarillado interior.

● Grifería y Sanitarios: Revisión de mecanismos internos de WC (admisión/descarga), ajuste de llaves, monomandos y revisión de flexibles.

● Alcantarillado: Limpieza preventiva de sifones accesibles (lavamanos/lavaplatos) y revisión de sellos de descarga para evitar malos olores.

● Detección: Inspección visual de humedad en muros y puntos críticos para prevenir filtraciones mayores.

3. Especialidad: Tabiquería y Muros Livianos

• Mantenimiento estético y funcional de divisiones interiores (Volcanita/Metalcon).

● Reparaciones Menores: Retape de perforaciones, hendiduras o daños por impactos menores (hasta 10 cm2).

● Juntas y fisuras: Tratamiento de grietas superficiales por asentamiento mediante aplicación de huincha y pasta de muro.

● Cielos Falsos: Revisión de fijaciones y nivelación de palmetas en oficinas o bodegas.

● Terminaciones: Lijado y preparación de superficies reparadas para retoque de pintura.

● Puertas: Ajuste de bisagras y manillas.

4. Especialidad: Climatización Básica

• Exclusivo para equipos Aire Acondicionado Split Muro/Piso.

● Unidad Interior: Lavado de filtros de aire, limpieza de bandeja de condensado y revisión de drenaje.

● Unidad Exterior: Limpieza superficial de serpentines y revisión de soportes/fijaciones.

5. Exclusiones Críticas (Lo que NO incluye la tarifa plana)

1. Obras Civiles Mayores: No incluye picado de muros, rotura de radieres, excavaciones ni trabajos de albañilería pesada.

2. Repuestos de Alto Valor: No incluye costo de artefactos mayores (Calefont, Termos, WC completo, Equipos de Clima, Tableros completos).

3. Instalaciones Nuevas: No incluye la ejecución de nuevas redes, circuitos eléctricos o ampliaciones (estos se cotizan como proyectos aparte).

4. Maquinaria Pesada: No incluye desobstrucción de alcantarillado mediante camión limpiafosas o varillado motorizado industrial.

5. Vicios Ocultos: No incluye la reparación de fallas preexistentes que no cumplan con la normativa vigente al momento de contratar el plan.

Nota: Todos los trabajos de reparación mayor diagnosticados durante las visitas de mantenimiento cuentan con un descuento especial en mano de obra según el plan contratado (10%, 15% o 20%).

Cláusula de Exclusiones por Fuerza Mayor y Eventos Externos

IPEM Spa no será responsable, ni estará obligado a la reparación o reposición de componentes de infraestructura, equipos o sistemas bajo la modalidad de "Plan de Mantenimiento", cuando los daños sean consecuencia directa o indirecta de los siguientes eventos:

1. Catástrofes Naturales y Fenómenos Climáticos

● Eventos Sísmicos: Terremotos, sismos de mayor intensidad o maremotos (Tsunamis) que provoquen daños estructurales o rotura de redes.

● Clima Extremo: Inundaciones por desborde de cauces, aluviones, trombas marinas, tornados, rayos (descargas atmosféricas directas) o vientos de fuerza mayor que afecten techumbres y canalizaciones externas.

2. Siniestros e Incendios

● Fuego y Explosión: Incendios de cualquier origen (estructural, forestal o por fallas ajenas al mantenimiento preventivo), explosiones de gas ajenas a la intervención técnica o implosiones.

● Daños por Agua: Daños derivados de la activación de sistemas de extinción de incendios (splinkers) o acción de bomberos.

3. Impactos y Daños por Terceros

● Impacto de vehículos: Choques o colisiones de vehículos motorizados contra la estructura, pilares, tableros eléctricos exteriores o remolques.

● Artefactos Aéreos: Caída de aeronaves, helicópteros, drones, restos aeroespaciales o proyección de escombros derivados de accidentes aéreos.

● Vandalismo y Disturbios: Daños causados por actos vandálicos, robos con fuerza, intentos de sabotaje, huelgas, motines o desórdenes públicos.

4. Fallas de Suministro Externo

● Redes Públicas: Daños provocados por sobretensiones transitorias en la red de la compañía eléctrica, variaciones extremas de presión en la red de agua potable o cortes de suministro que afecten el funcionamiento normal de los equipos protegidos.

Nota Legal: En caso de ocurrir cualquiera de estos eventos, IPEM Spa podrá ofrecer servicios de reparación correctiva mayor, los cuales serán presupuestados de forma independiente a la tarifa del plan mensual, previa evaluación de factibilidad técnica.

1. Definición de Emergencia Operativa

Para efectos de estos planes, se define Emergencia únicamente como aquella falla que impida el funcionamiento normal y básico del inmueble. Esto incluye:

● Electricidad: Corte total de suministro o falla en automáticos que afecte áreas críticas.

● Gasfitería: Filtraciones de agua con riesgo de inundación o rotura de matriz.

● Climatización: Falla total del equipo en oficinas o locales comerciales en días de temperaturas extremas.

● Tabiquería: Bloqueo de accesos principales o fallas de seguridad en el cierre perimetral.

2. Protocolo de Atención de Emergencias

Para evitar el uso del servicio en reparaciones estéticas o menores, se establece el siguiente flujo:

1. Reporte: El cliente envía evidencia (foto/video) vía whatsapp o correo.

2. Calificación: El equipo técnico confirma si la falla afecta la operatividad inmediata.

3. Despacho: Si es calificada como emergencia, se despacha al técnico de manera inmediata.

4. Resolución: Si la reparación requiere repuestos mayores, se realiza una reparación provisoria para restablecer la operatividad hasta la compra de los materiales.